Les differences culturelles

Ma propre experience m'a amene a travailler avec des gens de nationalites tres diverses. Je garde notamment de nombreux souvenirs memorables en ce qui concerne les differences de comportement entre les principaux pays d'Europe.

Lors de mon passage chez Kawasaki, j'ai organisé de nombreuses réunions avec des participants italiens, allemands, neerlandais, francais et anglais. Les comportements etaient assez similaires au sein d'une meme nationalite mais tres different d 'une nationalite a l'autre et meme si cela se rapproche plus du cliche que de l'etude scientifique je vais vous donner un exemple caracteristique de mon point de vue:

Lors d'une reunion de mes interlocuteurs acheteurs pays, en  tant que responsable achats europe, je presentais une nouvelle procedure qu'ils devaient mettre en place, avec plusieurs étapes a suivre, pour pouvoir suivre les budgets. Les réactions et la suite donnee a cette methode ont ete tres symptomatiques:

Les francais se sont plaints pendant une demi-heure sur la methode actuelle, critiquant aussi la nouvelle methode et concluant qu'ils l'appliqueraient mais non convaincus. L'histoire a montre qu'ils ne l'ont pas appliquee.

Les allemands ont explique leur methode, argumente pourquoi ils pensaient rationnellement que la methode nouvelle ne fonctionnerait pas. L'histoire a montre qu'ils ont applique la methode, sans aucune adaptation, ce qui a consciement echoue.

Les italiens ne sont pas venus a la reunion et ont continue avec leur methode expliquant qu'ils n'avaient pas compris la nouvelle methode car ils n'etaient pas a la reunion.

Les anglais ont tout de suite ete d'accord avec cette nouvelle facon de travailler mais n'ont jamais applique la methode ou en fait, je n'ai jamais vraiment su.

Les neerlandais ont demande a l'adapter et ensuite a faire une autre reunion pour echanger sur les modifictations necessaires. L'histoire a montré qu'ils ont appliqué leur propre méthode, differente de la methode initiale.

Au final, auncun pays n' a vraiment change sa methode de travail. Bilan de l'histoire: Ne jamais nier les differences de comportements des gens, rien ne peut etre impose, toute decision de changement doit etre acceptée avnat d'etre mise en place. Les strategies et resistances devant le changement sont nombreuses et sont vraies aussi pour les negotiations fournisseurs.  Elle sont tres diverses mais celles ci-dessus sont symptomatiques des cultures. Ne jamais oublier qu'un fournisseur est empreint de sa culture et reagira donc en conformite avec elle.